Car audio, Alarmas y Localizadores a domicilio
Electromecánica a domicilio

INSTALACIÓN EQUIPOS MULTIMEDIA Y OTROS ACCESORIOS DE CONFORT

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SOMOS INSTALADORES A DOMICILIO. Instalamos productos que el cliente compra en otras plataformas. 

No nos hacemos cargo de la garantía de dichos productos más de los que Madrid Custom Garage, suministra.

 

No incluye productos, adaptadores. 

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Cubrimos un desplazamiento de 15 kms de radio, resto a 0,40€/km iva incluido. De lunes a Viernes. 

• Sábados y festivos, no trabajamos. Servicio de guardia, consultar.

• Si la instalación en domicilio influye pasar de M-30 hacia el interior de la Capital y, en zonas de bajas emisiones, tendrá un suplemento de 10€.

• Para realizar la asistencia a domicilio en Madrid, el cliente ha de abonarnos por transferencia ó Bizum, 24€ en concepto de reserva. Importe que será restado de la factura final.  

• Para realizar la asistencia a domicilio fuera de Madrid, el cliente ha de abonarnos por transferencia ó Bizum, el importe del desplazamiento en concepto de reserva. Importe que será restado de la factura final.  

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Horario laboral: De 08:30h a 20:30h. 

Fines de semana y festivos: Plus de salida, 50€. No se cubren kilómetros.

Horario nocturno: Todas las instalaciones que pasen de las 20:30h, se cobrará un suplemento de 20€/hora si es un problema ajeno a Madrid Custom Garage + 50€ plus de salida y no se cubrirán kilómetros, como por ejemplo: Falta de manual de configuración o manual de instalación en equipos multimedia. Al configurar el equipo éste no acepta la configuración. No disponemos de soporte. 

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• Si al instalar el equipo este presenta mal funcionamiento o no se puede instalar por incompatibilidad, se cobrará el desplazamiento y el servicio contratado.

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• ASISTENCIA A DOMICILIO: Puede cancelar la cita 24 horas antes y le devolveremos el importe de la reserva. Si el mismo día de la instalación cancela la cita, o no se puede instalar por cualquier motivo ajeno a nosotros, la reserva se perderá. Tenga en cuenta que desplazamos un técnico y ocupamos una hora programada en ese momento para usted. 

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• Si al cliente, una vez montado el equipo no le gusta porque cualquier motivo y, tenemos que desmontar el equipo, se facturará igualmente el servicio. 

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• Es importante para el montaje y no cobrar horas extras, que el cliente, cuando nos entregue el producto a instalar, nos entregue las instrucciones, manual de usuario, manual de configuración y otros datos que el vendedor le entregue para no tener problemas a la hora de la instalación. Si el equipo se lo han vendido en una tienda, es importante tener el número de la tienda para en caso de duda, tener soporte.  ​

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• Si instalamos el producto sin instrucciones del vendedor, y el producto no funciona..., si tenemos que ponernos en contacto con su vendedor y gestionar las gestiones en lugar del cliente, éste tiempo se facturará por horas. Coste de la hora, 45€.

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• Si el cliente adquiere una pantalla asesorada por nosotros, y ésta tras su instalación no funciona o funciona pero no correctamente, Madrid Custom Garage ni cualquiera de sus técnicos tendrán culpa ninguna. Madrid Custom Garage, no comisiona por ningún equipo, ni ofrece garantía del mismo. Los equipos electrónicos pueden fallar en cualquier momento, pueden ser de segunda mano con anomalías, pueden derivarse de material caducado o deteriorado. Así pues, podemos orientar, pero no asumir ni garantizar el perfecto funcionamiento de cualquier equipo. Nosotros no asumiremos costos ninguno.  

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• Si instalamos el producto con instrucciones del vendedor, y el producto no funciona..., si tenemos que echar más horas de las contratadas por una negligencia del vendedor, este tiempo se facturará por horas.​

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• Todas nuestras instalaciones garantizadas con 1 año de garantía. ¿Porqué 1 año? Pues porque sabemos lo que hacemos, como instalamos, donde y como conectamos. Estamos en continua formación para ofrecer la calidad que actualmente ofrecemos al servicio del cliente.  

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• Según qué modelos, necesitan regulación de tensión ó relé para el sistema de visión trasera. Regulador, relé e Instalación: 12€

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• El desplazamiento fuera del horario normal, no se cubren kms. El desplazamiento no está incluido en revisiones. Se factura plus de salida de 50€ los días: Fines de semana y festivos nacionales. Navidad: 25 de diciembre, 1 de enero y 6 de enero de cada año correspondiente. 

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Si quieres que te demos un presupuesto personalizado, debes indicarnos la siguiente información: 

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• Marca

• Modelo

• Año

• si lleva o no, la radio original. 

• Mándanos el link donde compraste el equipo. 

• Dinos la zona a instalar. 

• Infórmanos si dispones de los manuales de instalación y configuración. 

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PROCEDIMIENTOS Y COBERTURAS DE LOS SERVICIOS PRESTADOS en instalaciones de Localizadores GPS y complementos:

 

 

 

• Servicio a domicilio:

 

 

Están cubiertos los primeros 15 km. desde nuestra base. Los kilómetros extras, se cobrarán a 0,40€ Km. (que pagará el cliente). La instalación a domicilio solo se presta en determinadas provincias o ciudades de España. Estamos elaborando un listado detallando la cobertura de este servicio.

 

 

- Llegado al lugar de la cita, se peritará el vehículo del cliente. A través de nuestro Parte de Trabajo.

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- Si el cliente quiere estar presente en la instalación, rogamos y eviten en todo lo posible: 

• NO FUMAR delante de los técnicos/as. Ninguno fumamos y nos molesta. 

• NO HABLAR CON los técnicas/as cuando éstos/as están trabajando, pues tienen que estar centrados en su trabajo, para evitar confusiones y hacer un buen trabajo. Después de cada instalación y si el técnico necesita preguntar algo, entonces podrán hacerlo. 

• NO DISTRAER a los técnicos/as, un error en el vehículo puede costar caro tanto para el instalador/a como para el cliente. 

 

- No se intervendrá el vehículo, hasta que el responsable de flota, cliente, o conductor, firme el parte de peritación.

- Una vez terminada la intervención, el Responsable de Flota, cliente o conductor, deberá firmar nuevamente el parte de peritación y trabajo. De esta forma, el parte de trabajo estará conformado.

 

 

• Conexión de Cables: Los cables se conectarán a los cables del coche a través de conectores rápidos (posi-taps, u otros similares). Además de empalmar los cables al estilo americano, se encintarán con cinta aislante de la marca Tesa o similar, y se pondrá una Brida personalizada para evitar manipulaciones.

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-   Se realizará una foto antes de la intervención, sobre la zona a tratar.

-  Se realizará una foto de las conexiones, antes-durante-después.

- Se sellarán todas las conexiones, para identificar manipulaciones, e identificar nuestros trabajos, para aplicar correctamente nuestra garantía de los servicios e instalaciones. 

-   Se validará el equipo a través de la aplicación del Cliente. Una vez verificado su funcionamiento, se procederá al montaje de las partes desmontadas.

- Si se ha tratado de un robo, y se han cortado todos los cables, el precio de la recuperación dependerá de los cables a reponer. Por favor, indicar antes para evitar sorpresas en ambos sentidos. 

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• Cita para instalación: Una vez aprobado el presupuesto al cliente, en un plazo máximo de 48hs. nos ponemos en contacto con el cliente para acordar una cita y poder hacer la instalación, revisión, modificación, o lo que requiera el servicio contratado. Siempre que se pueda realizar. 

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     En las instalaciones rogamos que el cliente no esté presente ante la amenaza que presenta la gripe y el covid19, por los ruidos que se oyen al despanelar y quitar las grapas de sujeción. Y, si está presente, no se preocupe que todo vuelve a quedar como antes, con la excepción de su producto instalado. 

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      Para las instalaciones de los Localizadores GPS, rogamos que el cliente, no esté presente mientras se instala, se des-instala o se revisa. 

 

• Plazo máximo de montaje: El plazo máximo para que el equipo este instalado, es de 5 días, a contar desde que se fijo la primera cita con el cliente, excepto en aquellos casos en que haya sido imposible fijar la cita de instalación en un plazo menor, y por motivos ajenos al colaborador / técnico de Madrid Custom Garage.

 

• Instalación nocturna: Este es un servicio adicional a disposición del cliente. Y tiene un coste añadido (Consultar tarifas). El horario para la instalación nocturna es de 20:30Hs. a 08:30Hs.  Actualmente el servicio nocturno solo se presta en: Comunidad de Madrid. En otras provincias, consultar. Conlleva un plus de nocturnidad de 20€/hora, no incluye desplazamiento. 

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RETIRADA DE MANOS LIBRES U OTROS PRODUCTOS NO CONTEMPLADOS PREVIA A LA CITA INTERVENCIÓN: 

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Cuando vamos a montar un producto, un equipos u otro aparato, tenemos un tiempo de montaje. Si además, el cliente nos pide que quitemos sobre la marcha un producto ajeno a nuestra instalación, tendrá un coste desde 24€ más, a parte del precio previo de la instalación. 

 

 

• Fallos / Manipulaciones:

 

1. Los daños ocasionados por la mala manipulación del equipo por parte del Colaborador Técnico están cubiertos por Madrid Custom Garage. 

2. Los fallos de conectividad ocasionados por fallos de fabricación de la centralita, producto del cliente, no están cubiertos por Madrid Custom Garage.

3. En localizadores y Alarmas. Los fallos de conectividad ocasionados por no estar correctamente actualizada la centralita, la sim u otro elemento del equipo, no están cubiertos.

4.  Madrid Custom Garage, no se hace responsable de los productos que no funcionen pertenecientes a los clientes. Sólo se responsabilizará de los productos que suministre Madrid Custom Garage al cliente. 

5. Si después de la instalación, esta, fuese manipulada por el cliente, o por terceros, con la consecuencia, de producir fallos en el sistema, y modificaciones en las conexiones. Estas, no estarán cubiertas por la garantía de Madrid Custom Garage. 

 

Las manipulaciones no cubiertas, como ejemplo:

 

•      Corte de cableado. Modificación. 

•      Humedad sobre la antena.

•      Deterioro del sello de conexiones. 

•      No se encuentra la unidad. Unidad cambiada de lugar, sin que  conste en el parte de trabajo. 

•      Subida de tensión.

•      Conexión de otros productos a la instalación realizada.

•      El equipo deja de funcionar aún recibiendo energía.  

 

• GARANTÍA DE LOS TRABAJOS: 

 

- Instalación de Localizadores GPS: 1 año. 

- Instalación de productos Car Audio: 1 año. 

- Revisiones: 6 meses. No incluyen desplazamiento.

- La garantía se anula: 

• Cuando el cliente manipula el equipo después de la intervención de Madrid Custom Garage. 

• Cuando el vehículo cambia de propietario. 

• Cuando el vehículo fuera sustraído o robado y se manipulara la instalación intencionadamente.